Fortrydelsesret / Returret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Fortrydelsesretten indebærer, at du inden for 14 dage fra modtagelsen skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan gøres via vores returportal eller ved at kontakte kundeservice på mail.

Varer skal returneres i samme stand og mængde, som de blev modtaget. Du må afprøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men varen må ikke tages i egentlig brug. Hvis varen er håndteret ud over dette, og der opstår en værdiforringelse, forbeholder vi os retten til at fratrække denne fra refusionsbeløbet.

Varer skal returneres forsvarligt emballeret og gerne i original emballage, hvor dette er muligt.

Sådan returnerer du

1. Start din retur via vores returportal:
   https://www.gls-returns.com/#/m/lifestyleaps

2. Pak varerne forsvarligt ind

3. Vedlæg den medfølgende følgeseddel fra modtagelsen

4. Send pakken retur

VIGTIGT: Følgesedlen skal vedlægges, da vi ellers ikke kan identificere returpakken.

Når vi har modtaget og godkendt din retur, modtager du en bekræftelsesmail, og beløbet refunderes til det betalingskort, der blev anvendt ved købet.

OBS: Der kan gå op til 5 hverdage før din returpakke bliver behandlet

Returomkostninger og fragt

Returfragt er kundens ansvar, medmindre der er tale om en godkendt reklamation eller fejlsendt vare.

Ved brug af vores returportal fratrækkes 60 kr. automatisk fra din refusion, hvilket dækker returfragten i Danmark.

I alle IKKE EU lande bliver der fratrukket 300 kr, mens der i EU lande(Undtagen Danmark) bliver fratrukket 150kr.
Derudover kan man vælge selv at stå for betalingen. 
(Dette gælder for ordre lagt fra 12 maj 2026)

Delvis returnering

Ved delvis returnering af en ordre:

• Refunderes kun prisen på de returnerede varer

• Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke

• Returfragten er altid kundens ansvar

Risiko ved returnering

Kunden bærer ansvaret for returvaren, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at pakken sendes med track & trace. Eventuelle skader eller bortkomst under returfragt er kundens ansvar.

Udbetaling af refusion
Når din retur er modtaget og godkendt, igangsætter vi refusionen hurtigst muligt. Der kan herefter gå op til 10 bankdage, før det refunderede beløb er synligt på din konto. Dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og din bank, og vi har desværre ikke mulighed for at fremskynde denne proces.

 

Alternativ retur uden returportal

Ønsker du ikke at benytte vores returportal, kan du selv sende pakken retur med fx GLS eller PostNord. Vi anbefaler forsendelse som pakkepost med tracking.

• Returpakker sendt med DAO frarådes

• Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop

• Alle returpakker skal sendes direkte til adressen nedenfor

Returadresse:
Lifestyle
Sinbjerglundvej 10
7100 Vejle
Tlf.: 92 90 00 15
Mail: kontakt@lifestylehedensted.dk

 

Ikke afhentede eller nægtede pakker

Pakker, der ikke afhentes i pakkeshop eller nægtes modtaget, betragtes ikke som en fortrydelse. I disse tilfælde pålægges et gebyr på 59 kr. til dækning af ekstra fragtomkostninger.

 

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du:

1. Lægge en ny ordre i webshoppen

2. Returnere den oprindelige vare efter gældende returvilkår

Returfragten betales af kunden, og købsbeløbet refunderes, når returvaren er modtaget og godkendt.

 

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, herunder fabrikations- og materialefejl.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Ved en godkendt reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering.

Kontakt ved reklamation:
📧 kontakt@lifestylehedensted.dk